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资阳 市双阳石材有限公司


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石材企业市场拓展 服务力是关键

发布时间: 2017-08-16 00:21   522 次浏览

科技 与生活的不断进步,人们 对产品的购买也是有所提高,天然 石材产品的购买也是很关键的,但是 石材消费者也在注目着石材企业的售后服务工作。

  过去,买家 电是独门独户去商场买,而且 一件一件分开的买,现在,营销方式多了,消费者为了途个实惠,将几 个家电集在一起买,并选 择节假日或优惠日购买,有些 甚至参与到网上团购方式购买,这些 都体现了现代的服务式营销,让消费者得到***优惠、***满意 的产品和专业的服务。

  石材 行业经过多年的发展,从过 去单一的人造石展厅和简单的购买习惯转变到现在的实景实样展示和体验式购买习惯,商家 也在想尽一切办法提高销售服务。随着 消费者消费意识的提高,对设 计效果和装修风格有了更高的要求,他们 在追求自已的个性,专门 找装修公司设计施工。但是,很多 消费者对装修公司做事不地道,收费高,特别 是材料方面回扣大,令到 业主们持怀疑态度。聪明 的业主甚至到市场了解行情,有些 消费者就直接找装修公司只负责设计和施工,材料 由业主自已指定或到市场购买,形成 这种现象已成普遍了。

  石材 企业市场拓展服务力是关键

  为了 达到消费者的意愿,众多 石材商家开始不断创新,无论 是在产品上还是在展示上或者是配套服务上都进行改良,为提高零售份额。到目前,石材 营销有了很大的改观,商家 在设计和展示方面下功夫,在服 务方面周到细致体贴,令消费者得到“尊贵”的服务。他们在学习推销自已,开始 了解消费者需要什么,开始 研究消费习惯和消费心态,开始 为消费者解决难题,他们还上门服务,了解情况和维护指导。

  笔者 与消费者谈话中了解到:“现在的服务好很多了,本来 只是想过来看看产品,却被 导购的真情服务所打动,有时不但交易成功了,还交 上几个石材界的朋友呢”。他们还说:“有时 买产品就是买服务,感觉好就买,对产 品其实要求并不是那么高,关健 是买的时候能得到对方的热情和尊重,使用 的时候有人关心和出了问题能快速解决就满足了”。透过消费者心中,我们应该想到,多一份关心多一份爱,有专 业的服务才有真正的回报。石材 销售不再是过去的冷冰冰的卖场购物,它应 该富有石材的文化,有实景展示应用效果,有专 业的引导购物和真诚的服务态度,这样 才能让石材行业健康发展。

  走访各大石材市场,发现 大品牌企业对服务比较重视,礼貌待人,站在 客人的角度解决真正的装修烦恼,但是 大部份小品牌就达不到这样效果了,产品 质理和展示应用不那么令人满意,服务态度也跟不上,两者之比,就影响成交效果了。作为 极具竟争性的石材营销,在管 理和营销方面多下功夫,产品质量得到保证,服务质量得到提升,对市 场竟争是一个很好的优势。只注 重产品质量而不注重服务,或者 注重服务产品质量又跟不上,这些 都会阻碍企业健康发展,只有将产品质量做好,品牌形象树立起来,营销 服务跟上去了才能对企业有帮助。时下***热门 的服务营销就是团购,它是集欢乐、购物、吃、游、玩为一体的团购活动,它体 现了消费者的创新消费方式和生活习惯。目前,很多企业正在推行,效果不错,建议 企业在操作方式上多点创新多点实惠才是***后的赢家,石材的质量很关键,但是,石材 企业在服务力方面也要引起重视才行。

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